SUPPORT

Våra onlinekurser är helt självstudier i egen takt. De flesta deltagare blir klara på cirka 1–3 veckor, men du kan studera i din egen takt och pausa när du vill. Du har tillgång till kursen i 4 månader från köp datum (120 dagar) Om du behöver mer tid, kontakta oss – vi kan ofta ordna förlängd åtkomst

Nej. Våra kurser är utformade för både nybörjare och erfarna – du behöver inga förkunskaper. Allt du behöver kunna inför Trafikverkets prov ingår i kursmaterialet, och vi börjar från grunden. Det viktiga är att du är motiverad att lära dig; vi ger dig pedagogiskt material, övningsfrågor och praktiska exempel så att du kan lyckas oavsett bakgrund.

Transportstyrelsen godkänner inte enskilda kurser direkt, utan de bedömer din kunskap genom Trafikverkets prov. Vårt kursmaterial är dock framtaget utifrån Transportstyrelsens krav och Trafikverkets ämnesområden för yrkeskunnandeprov. Det betyder att innehållet i kursen täcker allt du behöver kunna för att klara provet och uppfylla myndigheternas kunskapskrav.

Nej. Våra kursavgifter avser utbildningen och övningsmaterialet. Själva Trafikverkets prov bokar och betalar du separat hos Trafikverket kursen får du instruktioner och tips för hur du bokar prov – men provavgiften (ca 400 kr per delprov) betalas direkt till Trafikverket vid bokning. Vi förbereder dig för provet, men du ansvarar för att boka en provtid som passar dig.

Provet i yrkeskunnande genomförs hos Trafikverket på deras förarprovskontor. Det finns provtillfällen i de flesta större städer. Du bokar provet via Trafikverkets webbplats eller kundtjänst och väljer plats (t.ex. Stockholm, Göteborg, Malmö eller andra orter). På prov dagen besöker du det valda Trafikverket-kontoret och skriver provet på plats under övervakning.

Om du skulle kugga (inte bli godkänd) på provet behöver du inte oroa dig – du kan göra om provet. Det finns ingen fast gräns för antal omprov, men du måste boka en ny provtid och betala ny provavgift till Trafikverket för varje försök. Har du klarat ena delprovet men inte det andra, tänk på att ett godkänt delprov är giltigt i 3 månader så att du kan göra om det andra inom den tiden. Under tiden har du fortsatt tillgång till vår kurs (inom 4-månadersperioden) för att plugga mer. Vi finns här för att stötta dig – gå igenom vilka områden du hade svårt för, repetera materialet och ställ frågor till oss. Många klarar provet på nästa försök med extra träning.

Utbildningen hos oss hjälper dig att klara yrkeskunnandeprovet, vilket uppfyller kunskapskravet för trafiktillstånd. Men för att starta företag inom transport behöver du även uppfylla övriga myndighetskrav:

• Yrkestrafiktillstånd från Transportstyrelsen: Det ansöker du om när du klarat provet – kräver bl.a. gott anseende, ekonomiska resurser och en trafikansvarig föreståndare (dig själv eller konsult).
• Företagsregistrering och kapital: Du måste ha ett registrerat företag (till exempel aktiebolag eller enskild firma) och kunna visa kapital (t.ex. intyg om kapital) enligt kraven (9 000 euro för första fordonet etc.).
• Körkortsbehörigheter: Om du själv ska köra fordon behöver du rätt körkort (t.ex. C/CE för lastbil, D för buss, B för taxi) och för taxi även taxiförarlegitimation.
• YKB (Yrkeskompetensbevis): Om du ska arbeta som lastbils- eller bussförare krävs YKB. YKB får du via en särskild grundutbildning (140–280 tim) och är giltigt i 5 år. Det är alltså ett separat krav utöver trafiktillståndet, men nödvändigt för själva körningen i yrkestrafik.

Sammanfattningsvis: vår kurs täcker kunskapskravet. Utöver det behöver du ordna körkort/taxiförarlegitimation för fordonstypen, säkerställa kapital & bolag, samt ansöka om själva tillståndet hos Transportstyrelsen. Vi guidar dig gärna vidare om du är osäker på stegen.

Yrkeskunnandeprovet är ett teoretiskt prov om företagsledning och regelverk för att bli trafikansvarig och få ett trafiktillstånd för t.ex. taxi eller gods. Taxiförarlegitimation är däremot en licens för den som framför taxibilen – den kräver andra prov (bl.a. lokalkännedom, säkerhet och ett särskilt körprov). Du kan alltså behöva båda om du ska driva ett taxiföretag och köra själv: yrkeskunnandeprovet (för att företaget ska få trafiktillstånd) och Trafikverkets prov för taxiförarlegitimation (för att du personligen ska få köra taxi yrkesmässigt). Våra kurser fokuserar på yrkeskunnandet och trafiktillståndet, men vi erbjuder även en separat kurs för taxiförarlegitimation om du behöver hjälp att klara det provet också.

När du köper en kurs får du ett mail med orderbekräftelse och inloggningsuppgifter. Därefter kan du klicka på “Mitt konto” på vår hemsida, eller gå direkt till vår kursportal (kurso.thinkific.com) och logga in med din e-postadress och lösenord. Första gången aktiverar du kontot via länken i mailet; sedan kommer du åt dina kurser från din instrumentpanel (“Student Dashboard”) när du är inloggad. Spara gärna inloggningslänken som bokmärke för enkel åtkomst.

Gå till inloggningssidan och klicka på “Glömt mitt lösenord”. Ange din registrerade e-postadress så skickas en återställningslänk automatiskt. Om du inte ser mejlet, kontrollera din skräppost/junk-folder – ibland hamnar lösenordsmejl där.

Kolla först skräppost och annonsfilter i din e-post, eftersom bekräftelsen kan ha filtrerats bort. Mailet kommer från info@kurso.se eller noreply@notify.thinkific.com med ämne som innehåller orderbekräftelse. Om du inte hittar det, är ett vanligt skäl att det angavs en felstavad eller fel e-post vid köpet. Kontakta oss i så fall på info@kurso.se så kontrollerar vi om ditt konto finns och korrigerar e-postadressen vid behov. Vi kan skicka om bekräftelsen och se till att du får dina inloggningsuppgifter. Självklart hjälper vi dig tills du kommer in på kursportalen.

Ja. Alla våra kurser är mobilanpassade och fungerar på dator, surfplatta och smartphonekurso.se. Du kan logga in via webbläsaren på din enhet; plattformen anpassar layouten automatiskt till mindre skärmar. Det innebär att du kan titta på videor, läsa texter och göra quiz direkt i mobilen. Du behöver en internetuppkoppling, men inget särskilt program – det räcker med en modern webbläsare (t.ex. Chrome, Safari). Många uppskattar friheten att kunna studera “på språng” via mobilen.

Om något innehåll strular, börja med att uppdatera sidan (reload/F5) och se om det löser sig. Testa även i en annan webbläsare (Chrome, Firefox, Edge etc.) eller på en annan enhet, för att utesluta tillfälliga kompatibilitetsproblem. Kontrollera din internetanslutning – en svajig uppkoppling kan göra att videor buffrar eller att quiz-svaren inte registreras. Om problemet kvarstår, kontakta oss så snart som möjligt via mail. Vår support hjälper dig att felsöka tekniska problem. Vi garanterar svar inom 24 timmar på vardagar och försöker lösa tekniska hinder så att du kan fortsätta studera utan avbrott.

Om du blir utloggad automatiskt, kan det bero på säkerhetsinställningar – logga bara in igen så ska det fungera. Se till att du tillåter cookies i webbläsaren för vår sida (de används för att hålla dig inloggad). Om sidan inte laddar innehåll, kontrollera om din webbläsare blockerar något (t.ex. om du har adblockers eller restriktiva insticksprogram, försök inaktivera dem tillfälligt). Ibland kan cache-minnet ställa till det – prova att tömma cache/kakor och ladda om. Självklart, om problemet kvarstår trots dessa steg, hör av dig till oss. Vi kan guida dig eller ge alternativ åtkomst.

Varje kurslicens och konto är personligt och avsett för en användare. När du köper en kurs skapas ett konto kopplat till din e-post, och kursintyg utfärdas i ditt namn. Det är inte tillåtet att flera personer använder samma inloggning eller “går ihop” på ett köp, eftersom det strider mot våra användarvillkor och kan påverka kursens progress-spårning och intyg. Om ni är flera i ett företag som behöver utbildning, kontakta oss – vi kan erbjuda volymrabatter eller gruppkonton, men var och en får sin egen inloggning. Detta säkerställer att alla får personlig uppföljning och korrekta intyg efter genomförd kurs.

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för din bekvämlighet:

• Kortbetalning: Du kan betala med Visa eller MasterCard. Kortbetalning hanteras säkert via Stripe eller Klarna och följer EU:s säkerhetsstandard (3D Secure).
• Faktura: Vi samarbetar med Klarna, så du kan välja att betala mot faktura (14 dagars betalningsfrist). Detta alternativ dyker upp i kassan – Klarna gör en sedvanlig kreditprövning. Passar bra för företag eller om du vill betala efter leverans.
• Direktbetalning/Bank: I vissa fall kan förskottsbetalning till vårt bankgiro erbjudas. Då får du tillgång till kursen så snart vi mottagit betalningen. Kontakta oss om du önskar denna manuella lösning.
• Delbetalning: Om du vill dela upp betalningen kan du göra det via Klarna. I kassan väljer du Klarna och sedan alternativet för delbetalning (avbetalningsplan enligt Klarnas villkor).

Alla priser på sajten anges i SEK inklusive moms. Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse via e-post som kvitto, där pris, moms och kursdetaljer framgår. Spara den för dina handlingar.

Ja. Välj Klarna faktura i kassan – då kan du fylla i företagets uppgifter för fakturering. Klarna gör en kreditbedömning på organisationsnumret precis som för privatpersoner. Fakturan mailas ut av Klarna med 14 dagars betalningsvillkor. Om ditt företag har specifika faktureringsrutiner (t.ex. behöver referens eller e-faktura), kontakta oss så försöker vi lösa det. För större beställningar eller skräddarsydd företagsutbildning kan vi även ställa ut direktfakturor – hör av dig till oss för att arrangera detta i sådana fall

Ja, vi använder etablerade och säkra betalningslösningar. Kortbetalningar hanteras via Stripe eller Klarna, som är PCI-DSS-certifierade och uppfyller höga säkerhetskrav. All data krypteras, och vi lagrar inga kortuppgifter hos oss. Vid betalning med bank eller faktura sker det genom Klarnas system, vilket också är välbeprövat. Vår webbplats har SSL-kryptering (https), så informationen du anger är skyddad under överföringen. Vi förstår att säkerhet är viktigt – därför samarbetar vi endast med betrodda betalpartners.

Direkt efter att du har genomfört köpet skickas en orderbekräftelse via e-post, som fungerar som kvitto. Där står kursens namn, pris (inklusive moms), ordernummer samt vald betalmetod. Om du valde faktura via Klarna, kommer Klarna att skicka själva fakturan separat till din angivna e-postadress (ofta med länk där du kan se fakturan och betalningsuppgifterna). Behöver du i efterhand ett formellt kvitto/faktura (t.ex. PDF med momspecificering) kan du kontakta oss – vi kan ordna det. För företagsköp kan vi även ange företagets namn och org.nr på kvittot vid behov.

Ja, som privatkund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt (öppet köp) för distansköp, förutsatt att du inte har börjat använda kursen. Det innebär att inom 14 dagar från köpet kan du meddela oss att du ångrar dig och få pengarna tillbaka, så länge du inte har loggat in i kursportalen och påbörjat kursen. När du loggar in och får tillgång till det digitala innehållet betraktas kursen som påbörjad och ångerrätten upphör (enligt distansavtalslagens undantag för digitalt innehåll). Om du vill utnyttja ångerrätten, kontakta vår support så hjälper vi dig med återbetalning.

Eftersom våra kurser är digitala och du får tillgång direkt, så upphör ångerrätten när kursen har börjats användas. Det betyder att om du har loggat in och börjat gå kursen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning (såvida det inte är något fel på produkten). Vi rekommenderar därför att du läser kursbeskrivningen noga och kontaktar oss med eventuella frågor innan köp. Vårt mål är självklart att du ska bli nöjd – om du mot förmodan är missnöjd av någon anledning, kontakta oss så försöker vi hitta en lösning (t.ex. extra stöd för att du ska komma vidare i kursen). Men generellt gäller att efter påbörjad kurs så återbetalas inte kursavgiften.

Via Klarna kan du välja delbetalning i kassan, vilket låter dig betala av kursavgiften månadsvis enligt Klarnas villkor (t.ex. 6 eller 12 månader). Detta sköts helt av Klarna och du ser alternativet när du går till betalning. För rabatter vid flera köp: Ibland har vi kampanjer om du köper kurs-paket. Om du t.ex. behöver både gods- och taxikurs, hör med oss – vi kan ofta ge ett paketpris. För företag som utbildar flera anställda kan vi också diskutera mängdrabatt. Håll utkik på vår hemsida och nyhetsbrev för eventuella rabattkoder eller paketdeals.

Ja, vi är förstående med att alla har olika tempo. Om din 4-månaders kursperiod håller på att löpa ut och du behöver mer tid, ta kontakt med oss innan perioden går ut. Vi kan oftast erbjuda en förlängning av åtkomsten, till exempel med ytterligare en månad eller två, så att du hinner slutföra kursen. I vissa fall kan en mindre avgift tas ut för en förlängning (för att täcka plattformslicensen), men vårt främsta mål är att du ska kunna slutföra utbildningen. Kommunikationsnyckeln är att du hör av dig – vi löser det smidigt så att du inte blir utelåst mitt i studierna.

En trafikansvarig konsult är en extern person med yrkeskunnandeintyg och erfarenhet som utses till trafikansvarig för ditt företag. Enligt lag måste varje företag med yrkesmässig trafik ha en trafikansvarig som har bevisat sitt yrkeskunnande genom Trafikverkets prov och har gott anseende. Om du själv (eller någon i ditt bolag) inte har detta, kan du hyra in en konsult som fyller rollen. Konsulten fungerar som företagets trafikansvarige och ser till att verksamheten bedrivs enligt alla regler och krav. Detta är vanligt t.ex. när man ska starta ett åkeri eller taxiföretag och inte hunnit få egen erfarenhet – en extern konsult gör att företaget kan få trafiktillstånd och komma i gång, trots att ingen internt har kunskapsbeviset ännu.

Processen är enkel och smidig i några steg:

1. Kontakt och behovsanalys: Börja med att kontakta oss och berätta om ditt företag och era behov (t.ex. vilken typ av trafiktillstånd – gods, buss, taxi – och hur er verksamhet ser ut). Vi går igenom grundkraven och vad ni saknar.
2. Matchning: Utifrån informationen matchar Kurso er med en lämplig konsult ur vårt nätverk. Vi har certifierade trafikansvariga över hela Sverige, så vi hittar någon med rätt branschkunskap för just er inriktning.
3. Avtal och formaliteter: När vi hittat rätt person hjälper vi till med allt det formella. Vi upprättar ett konsultavtal mellan ert företag och konsulten som uppfyller Transportstyrelsens krav. I avtalet står exakt vilket ansvar och vilka befogenheter konsulten har (fordonsunderhåll, planering, säkerhetsrutiner m.m.).
4. Godkännande och samarbetets start: Konsulten registreras som trafikansvarig för ert bolag hos Transportstyrelsen. När det är klart kan ni börja köra! Konsulten arbetar sedan löpande med er – oftast på distans men med nära kontakt – för att övervaka att allt sköts enligt reglerna.

Hela processen, från första kontakt till att konsulten är på plats, kan gå ganska snabbt – ofta på några veckor eller snabbare vid brådskande fall. Vi sköter det mesta åt er så att det blir rätt från början.

Kostnaden för en trafikansvarig konsult beror på uppdragets omfattning och varaktighet. Faktorer som påverkar priset är t.ex. vilken typ av trafik det gäller (gods, buss, taxi), antal fordon, företagets storlek och om konsulten ska anlitas tillfälligt eller långsiktigt. Vi erbjuder skräddarsydda offerter – du kan enkelt begära ett prisförslag genom att kontakta oss eller via formuläret på vår hemsida. I allmänhet brukar arvode för en trafikansvarig konsult utgå månadsvis. Kontakta oss för en kostnadsfri behovsanalys och offert, så får du klara besked om pris innan du bestämmer dig. (Tips: Att anlita konsult kan vara kostnadseffektivt jämfört med att anställa någon på heltid, särskilt för mindre företag.)

Ja, alla våra konsulter uppfyller givetvis Transportstyrelsens krav. Det innebär att de har:

• Yrkeskunnande: De har klarat Trafikverkets prov för trafiktillstånd inom relevant kategori (godstransport, persontransport eller taxi) och har giltigt yrkeskunnandeintyg.
• Gott anseende: De har kontrollerats så att de inte har några hinder (t.ex. brottslig bakgrund eller stora skatteskulder) som skulle hindra dem från att vara trafikansvariga.
• Erfarenhet: Många av våra konsulter har mångårig branscherfarenhet och vet hur man praktiskt driver transportverksamhet enligt reglerna.

Vi säkerställer att konsulterna har verklig anknytning till ert företag under uppdraget (enligt lagen kan trafikansvarig vara anställd, delägare eller konsult – i detta fall som konsult). Ni kan känna er trygga med att en konsult från Kurso är kompetent och insatt i gällande vägtransportregler.

När ni anlitar en trafikansvarig konsult kräver Transportstyrelsen att detta formaliseras med ett konsultavtal mellan er och personen. Vår avtalsmall för trafikansvarig konsult täcker detta behov. Utöver avtalet behöver ni bifoga vanliga handlingar i trafiktillståndsansökan: registreringsbevis för företaget, ekonomiskt underlag (intyg om eget kapital eller bankintyg), personbevis och bevis på gott anseende (TS kontrollerar brottsregister automatiskt). Det viktiga extra dokumentet vid konsult är just konsultavtalet som visar att ni har gett konsulten befogenhet och ansvar för trafikverksamheten. Vi hjälper er gärna att se till att alla papper är i ordning – felaktiga eller ofullständiga handlingar är en vanlig orsak till fördröjningar.

Det är en färdig mall (avtalstext) för det skriftliga konsultavtal som krävs mellan ditt företag och den trafikansvariga konsulten. Transportstyrelsen kräver ett tydligt avtal som visar konsultens ansvar och befogenheter i verksamheten. Vår mall är specifikt framtagen för trafiktillstånd – utformad tillsammans med experter för att uppfylla alla formella krav. Genom att använda mallen sparar du tid och slipper osäkerhet kring juridiska formuleringar. Avtalet är anpassat för både små och stora bolag och täcker områden som uppdragets omfattning, konsultens uppgifter (tillsyn av fordon, säkerhet, regelefterlevnad etc.) och att konsulten har full befogenhet att leda transportverksamheten i enlighet med lagen. Kort sagt: mallen hjälper dig få ett korrekt och proffsigt avtal så att Transportstyrelsen godkänner upplägget utan krångel.

Du beställer mallen enkelt här. Lägg produkten i varukorgen och genomför köpet precis som med en kurs – mallen kostar 199 kr. Efter betalning får du omedelbar tillgång till dokumentet.

Ett yrkestrafiktillstånd (ofta kallat trafiktillstånd) är ett nödvändigt tillstånd från Transportstyrelsen för att driva yrkesmässig trafik i Sverige. Det fungerar som ett slags “körkort” för företaget. Du behöver trafiktillstånd om ditt företag ska transportera gods eller personer mot betalning på allmän väg. Det gäller t.ex. om du ska starta åkeri (godstransporter), köra taxi eller bedriva buss- eller chartertrafik. Även en enskild firma med en enda bil behöver tillstånd om du kör yrkesmässigt. Undantag finns för vissa ideella transporter eller lättare fordon under 3.5 ton som bara fraktar egna varor, men generellt: all trafik åt andra mot betalning kräver yrkestrafiktillstånd. (Notera: yrkestrafiktillstånd och trafiktillstånd är samma sak – orden används synonymt.)

Du kan nå oss på flera sätt:

• Telefon: 08-244 200. Vi svarar på samtal under kontorstid (vardagar ca 9-17).
• E-post: Skicka ditt ärende till info@kurso.se – vi övervakar mailen kontinuerligt och svarar så snabbt vi kan (oftast inom 24 timmar på vardagar).
• Kontaktformulär: På vår hemsida under Kontakta oss finns ett formulär du kan fylla i, som skickas till vår supportmail.
• Chatt: Om en chatfunktion är tillgänglig på hemsidan kan du få direkt svar där, annars lämna ett meddelande så svarar vi via mail.

Vi har alltid öppet för frågor – du kan kontakta oss dygnet runt via e-post då vi har 24/7 supportövervakning. Är det brådskande utanför kontorstid, försök gärna med mail; ibland svarar vi även kvällar och helger vid akuta ärenden. Vår ambition är att ingen fråga ska bli hängande – tveka inte att höra av dig, vi hjälper gärna till!

Nej, vi erbjuder ingen gratis provperiod eller testkurs. Vi har istället valt att hålla våra priser lägre och samtidigt erbjuda högre kvalitet på innehållet. Gratis testperioder och “prova på”-versioner innebär ofta extra kostnader som till slut måste betalas av kursdeltagarna själva – därför prioriterar vi prisvärda kurser direkt från start.

Dessutom klarar 97 % av våra deltagare Trafikverkets prov efter att ha gått våra kurser – vilket visar att materialet fungerar och är väl beprövat. Du får alltså full tillgång till en komplett kurs redan från första dagen, utan dolda avgifter eller begränsningar.

Nej, vi erbjuder ingen garanti – och det är medvetet. Kurso fokuserar på kvalitet, tydligt upplägg och pedagogiskt stöd, inte på marknadsföringslöften. Garantier innebär ofta högre kurspriser för att täcka omtagningar eller extra handledning.
Vi har valt att istället erbjuda konkurrenskraftiga priser och ett kursupplägg där du har allt du behöver för att lyckas. Statistik talar för sig själv: nästan alla våra deltagare klarar provet på första eller andra försöket – utan dyra garantimodeller.